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      Cómo agregar la información de contacto de soporte de su empresa

      Esta guía explica cómo agregar o actualizar la información de contacto de soporte de su empresa, como correo electrónico, número de teléfono y enlace de ticket de soporte, directamente desde el panel de control.

      1. Acceso a la configuración de soporte

      1. Inicie sesión en su panel de control de EukaPay.

      2. Vaya a Configuración > Negocio > Detalles .

      3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Información de soporte .

      2. Edición de la información de contacto de soporte

      1. Haga clic en el icono Editar en la esquina superior derecha de la sección Información comercial .

      2. En el área de Información de soporte , complete los siguientes campos:

        • Correo electrónico : ingrese el correo electrónico de soporte que los clientes deben usar para comunicarse con usted.

        • Teléfono : ingrese opcionalmente un número de teléfono de soporte.

        • Enlace al formulario de ticket de soporte : agregue una URL a su portal de soporte al cliente o formulario de envío de tickets.

      Ejemplo:

      • Correo electrónico: support@yourcompany.com

      • Teléfono: +1 (555) 123-4567

      • Enlace de soporte: https://support.yourcompany.com

      Una vez ingresados ​​todos los detalles, haga clic en Guardar .

      3. Consejos

      • Utilice una bandeja de entrada compartida o supervisada para el correo electrónico de soporte para garantizar que no se pasen por alto las consultas de los clientes.

      • Si utiliza una herramienta como Freshdesk o Zendesk, pegue la URL de envío del ticket en el campo "Enlace de soporte".

      • La información de contacto proporcionada puede aparecer en correos electrónicos, facturas o notificaciones del sistema, así que manténgala precisa y profesional.